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于细微处见真情,工商松江分局迎世博窗口服务工作纪事
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作为行使全区企业开业、变更和注销主要行政许可审批职能的窗口——工商松江分局注册大厅,今年上半年已接待办事对象两万人次,日均接待量达160多人次,与去年同期相比增长14.62%。上半年共受理各类申请2.06万件,与去年同期相比增长35.42%。

虽然工作量日益上升,但是松江分局始终坚持高效、便民、规范的原则,不断从软、硬件两个方面入手,着力提升服务质量,提高服务水平。特别是启动迎世博窗口服务600天行动计划以来,注册窗口想方设法从细节入手,以服务对象满意为目标,以提升形象为抓手,加大服务力度,取得了积极的成效。日前,分局注册窗口再次成功创建为市“青年文明号”和“巾帼文明岗”。

走进工商松江分局注册大厅,前来办事的人刚刚进门,就会有一名身披“世博工商服务志愿者”红色授带的引导员走上前来,问明你要申请的事项,然后引领你到专门的窗口办理相关业务,并且提供纸、笔、眼镜等便民服务。

通过志愿者的引导,办事对象被合理分流,注册官也不需要再去重复回答一些简单的咨询事项了,可以集中精力完成行政审批和许可办理,有效地提高了办事效率。

 

 

 

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